一、復習參考書

　　1、馬工程教材管理學, 主編陳傳明，高等教育出版社，第一版，2019年1月

　　二、復習要點

　　第一章 管理學概論與組織理論的基礎(chǔ)

　　第一節(jié) 管理的基本概念與管理的本質(zhì)

　　1. 組織與管理

　　2. 管理的本質(zhì)

　　第二節(jié) 組織的基本概念

　　1. 管理的基本原理

　　2. 管理的基本方法

　　3. 管理的基本工具

　　第三節(jié) 管理活動的時代背景

　　重點：管理人員的知識與技能

　　第二章 管理理論的歷史演變

　　第一節(jié) 古典管理理論

　　1. 科學管理

　　2. 一般管理

　　3. 科層組織

　　第二節(jié) 現(xiàn)代管理流派

　　1. 管理思維的系統(tǒng)與權(quán)變研究

　　2. 管理本質(zhì)的決策與協(xié)調(diào)研究

　　3. 管理分析的技術(shù)與方法研究

　　第三節(jié) 當代管理理論

　　1. 制度視角的研究

　　2. 技術(shù)視角的研究

　　重點：古典管理理論與行為科學理論

　　第三章 決策與決策過程

　　第一節(jié) 決策及其任務

　　1.決策的概念與要素

　　2.決策的任務

　　第二節(jié)決策的類型與特征

　　1.決策類型的三種分類

　　2.決策的特征

　　第三節(jié)決策過程與影響因素

　　1.決策過程的六個步驟

　　2.決策的影響因素

　　重點：決策過程與定量化決策方法

　　第四章 環(huán)境分析與理性決策

　　第一節(jié)組織的內(nèi)外部環(huán)境要素

　　1. 組織內(nèi)外環(huán)境的分類

　　2. 環(huán)境分析的常用方法

　　第二節(jié) 理性決策與非理性決策

　　1. 理性決策及準則

　　2. 非理性決策模型

　　3. 管理的基本工具

　　第三節(jié) 不同的決策方法

　　1. 決策背景研究方法

　　2. 活動方案生成與評價方法

　　3. 選擇活動方案的評價方法

　　重點：組織環(huán)境構(gòu)成、決策類型與工具

　　第五章 計劃工作與目標設置

　　1. 計劃和計劃工作

　　2. 計劃工作的基礎(chǔ)

　　3. 計劃工作的常用工具和方法

　　重點：計劃與目標的制定、定量化計劃方法

　　第六章 組織設計

　　第一節(jié) 組織設計的任務與影響因素

　　1. 組織設計的任務

　　2. 影響組織結(jié)構(gòu)的因素

　　第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型

　　1. 組織結(jié)構(gòu)的概念

　　2. 組織結(jié)構(gòu)的形式

　　3. 組織結(jié)構(gòu)演進的趨勢

　　第三節(jié) 組織整合

　　1. 正式組織與非正式組織整合

　　2. 層級整合

　　3. 直線與參謀

　　重點：組織設計基本原則和基本形式

　　第七章 組織文化

　　第一節(jié) 組織文化概述

　　1. 組織文化是什么

　　2. 組織文化的特征

　　第二節(jié) 組織文化的構(gòu)成與功能

　　1. 組織文化的特定功能

　　2. 組織文化的負效應

　　第三節(jié) 組織文化塑造

　　重點：組織文化的構(gòu)成與功能

　　第八章 領(lǐng)導理論

　　第一節(jié) 領(lǐng)導的內(nèi)涵與特征

　　1. 領(lǐng)導和管理的區(qū)別聯(lián)系

　　2. 領(lǐng)導權(quán)力的主要來源

　　3. 領(lǐng)導行為或過程的要素

　　第二節(jié) 領(lǐng)導與領(lǐng)導者

　　1. 領(lǐng)導者特質(zhì)理論

　　2. 領(lǐng)導者行為理論

　　3. 領(lǐng)導者團隊理論

　　第三節(jié) 領(lǐng)導與被領(lǐng)導者

　　1. 情境領(lǐng)導模型

　　2. 領(lǐng)導—成員交換理論

　　3. 領(lǐng)導者角色理論

　　重點：領(lǐng)導行為理論與情境領(lǐng)導理論

　　第九章 激勵

　　第一節(jié) 激勵的基礎(chǔ)

　　1. 人的行為過程及特點

　　2. 激勵的發(fā)展以及激勵機理

　　第二節(jié) 激勵理論

　　1. 行為基礎(chǔ)理論

　　2. 過程激勵理論

　　3. 行為強化理論

　　第三節(jié) 激勵方法

　　1. 工作激勵

　　2. 成果激勵

　　3. 綜合激勵

　　重點：激勵的基本理論

　　第十章 溝通

　　第一節(jié) 溝通與溝通類型素

　　1. 溝通在管理中的作用

　　2. 溝通的分類方式

　　第二節(jié) 溝通障礙及其克服

　　1. 有效溝通的標準

　　2. 影響溝通過程的主要障礙

　　第三節(jié) 沖突及其管理

　　1. 沖突的概念和沖突的特性

　　2. 沖突的類型

　　3. 沖突管理的對策

　　重點：溝通的分類

　　第十一章 控制的類型與過程

　　第一節(jié) 控制的內(nèi)涵與原則

　　1. 控制的內(nèi)涵

　　2. 控制工作遵循的原則

　　第二節(jié) 控制的類型

　　1. 按控制進程分類

　　2. 按控制內(nèi)容分類

　　第三節(jié) 不同的決策方法

　　確定標準、衡量績效、分析與糾偏三個步驟。

　　重點：控制的基本過程、控制的類型，控制的技術(shù)與方法