銷(xiāo)售是什么?相信很多人下意識(shí)的會(huì)回答“就是把手里的資源賣(mài)給別人”，從行為角度來(lái)看，并沒(méi)有錯(cuò)，但這并不是真正的銷(xiāo)售。那真正的銷(xiāo)售究竟是什么那?

　　“銷(xiāo)售不是賣(mài)，而是幫助客戶(hù)買(mǎi)”

　　大家對(duì)于上面的這句話(huà)會(huì)不會(huì)有所深思?誠(chéng)然，很多營(yíng)銷(xiāo)人員使勁渾身解數(shù)，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)用學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)和能力來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但很多時(shí)候，得到的利益去卻遠(yuǎn)沒(méi)有自己預(yù)想的那么高，這就是沒(méi)有真正理解營(yíng)銷(xiāo)的真諦。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想長(zhǎng)足發(fā)展，贏得利潤(rùn)，就必須要有懂的營(yíng)銷(xiāo)的員工。如果員工沒(méi)有真正理解什么是營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)讓企業(yè)在實(shí)際銷(xiāo)售中喪失很多機(jī)會(huì)，產(chǎn)品再好，卻也只能望利潤(rùn)而興嘆。

　　吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)，達(dá)成協(xié)議。這一系列的動(dòng)作不僅需要的是一張能說(shuō)會(huì)道的嘴，更需要的是和客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)良好的溝通與敏銳的洞察力，知道他內(nèi)心所想要的，幫助他對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，逐步引導(dǎo)客戶(hù)讓他了解產(chǎn)品能夠達(dá)到他所想的效果、用途，這才是一個(gè)有效的溝通營(yíng)銷(xiāo)。不僅如此，營(yíng)銷(xiāo)人員還要對(duì)于客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行維護(hù)與贊同，即使他所說(shuō)的是產(chǎn)品的不足，我們不要進(jìn)行強(qiáng)硬的反駁，而是用語(yǔ)言進(jìn)行贊美與引導(dǎo)，這樣才能達(dá)成你所期望的目的。例如客戶(hù)說(shuō)你的產(chǎn)品包裝不太好，你應(yīng)當(dāng)微笑回應(yīng)“是的，我們做的不是很完美，您真的很有藝術(shù)鑒賞力，如果您要是做我們的顧問(wèn)，相信產(chǎn)品一定會(huì)更好?！痹囅胍幌拢绻氵@樣說(shuō)了，難道客戶(hù)依舊會(huì)刁鉆的挑問(wèn)題?

　　最后，營(yíng)銷(xiāo)人員要擁有自己的人脈，營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)之一便是維護(hù)好已有的客戶(hù)。老客戶(hù)所能帶來(lái)的新利潤(rùn)是非常之大的。當(dāng)你的人脈資源一點(diǎn)一點(diǎn)累積到了一定程度的時(shí)候，就不是你進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)了，而是客戶(hù)在幫你進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這時(shí)候，真正的成功也就不遠(yuǎn)了。

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